MHE-Demag最近推出了一种新的维护理念，以在保持产品质量的同时，最优化提供给客户的服务。在MHE-Demag Australia的年度服务中引入了名为“工程服务”的概念。
MHE-Demag的服务部门经理马克·贝克维斯（Mark Beckwith）提出了这个概念，并向与会人员进行了解释。
“工程服务通过将要做的事情，何时做的事情以及如何做的责任放在我们手中，避免了传统交易模型固有的惯性，同时使我们对结果负有运营和财务责任，”说过。
“至关重要的是，我们仅根据客户设备的性能获得补偿，这是对客户重要的唯一指标。”
在常用的维护协议中，客户订购涵盖所有设备的特定服务范围和间隔，同时以交易为基础补偿服务提供商。客户承担全部风险，如果设备出现故障，则没有后备计划。
凭借工程服务，MHE-Demag凭借其在物料搬运维护方面数十年的市场领先知识来为每台设备准备定制的个性化维护计划。这种基于单个设备进行服务计划的方法可确保考虑到每台机器的重要性，并根除过度或不足的服务。
结果，每台机器都会获得所需的服务量，以确保其正常运行时间达到最大。这样，风险将平均分配，因为MHE-Demag将根据商定的关键绩效指标获得回报，而不是根据服务访问次数获得回报。
Beckwith说：“ MHE-Demag的工程服务是一项全面的计划，它在我们和我们的客户之间平均分担风险，建立了实际的合作伙伴关系，并且我们将某些'游戏中的皮肤'放在一起。”
“通过建立具有共同利益的真正合作伙伴关系，这项工程服务可确保客户只有在达到关键性能指标的情况下，MHE-Demag才会得到补偿。Beckwith强调说，这与最大限度地提高机器的安全性，生产率和耐用性并存，创造了双赢局面。
扩展服务网络
工程服务模式证明了MHE-Demag不断努力扩大其服务网络的覆盖面，在霍巴特举行的服务会议和客户接待会上也见证了新的MHE-Demag服务办公室的启动。
新总部位于霍巴特，将为澳大利亚的塔斯马尼亚岛州提供服务，并将与许多长期的业务关系接轨，这些业务关系以前的重点是安装新的物料搬运设备。
MHE-Demag在当地设有分公司，力求提供最优质的专家服务，同时与更多企业建立密切关系。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。