查尔斯·费雷尔(Charles Ferer)
“永远关闭”是任何销售团队的口头禅,尤其是太阳能销售团队,中小型安装商的竞争非常激烈。如果他们没有足够快地提出具有吸引力的融资方案的提案,那么耐心的客户通常会去别的地方。
“销售建议流程的每一步都效率低下。这些软成本是美国太阳能成本比其他国家高得多的主要原因,” enACT Systems联合创始人兼首席执行官Deep Chakraborty说。“在这里开展业务的方式,拥有大量的公用事业,越来越多的来自本地银行或基金的融资选择以及折扣,激励措施和法规的不断变化的目标,推动了复杂性和成本的上升。但如今,软件可以帮助降低软件成本。”
太阳能销售勘探和建议流程平均使安装人员花费其项目收入的20%至30%。该过程通常包括无数的瓶颈,例如从房主那里收取电费的几周时间,以及设计布局和确保融资选择所花费的时间,更不用说使团队成员之间保持文件井井有条了。如果安装人员希望在这个快速发展的行业中保持重要地位,那么缩短此销售流程并使其尽快发布提案仅需五分钟。
“大型太阳能安装商已经开发了定制软件,以帮助其销售团队快速提出建议。他们之所以能够获得两位数的市场份额,仅仅是原因之一。” Chakraborty继续说道。“但是,与暖通空调,电力或屋顶通道一样,太阳能销售由于具有低规模的优势,将始终保持分散状态。太阳能市场持续增长,尤其是在新兴国家,因此中型企业需要更好的销售系统才能在市场上取胜。”
最近从beta发布的enACT Systems正在满足Chakraborty认为的太阳能行业的巨大需求。现在,用于整个太阳能安装过程的功能强大且易于使用的软件可用于整个安装市场,他们可以在五分钟内完成完整的建议。
目前,enACT提供14天的免费试用,enACT将整个销售流程和文档管理系统自动化为一个基于云的解决方案,该解决方案可以从任何位置进行访问,无论是台式机还是移动设备。网络会议功能还允许公司在客户面前草拟提案。几分钟之内,房主就会收到一份可以评估和签署的建议。
“我们一直在测试enACT平台,非常喜欢简单的用户界面。它已经为我们的销售团队节省了很多时间,也帮助我们处理了更多的数量,”大使能源总裁Kelly Smith说。
在测试版中,enACT Systems与大使能源公司以及其他十几家太阳能和能效公司合作,在过去六个月中对该产品进行了测试。通过邀请Beta播放器在Beta期间提供功能性想法和见解,enACT系统已成为由太阳能安装人员为安装人员开发的软件。
这个怎么运作
enACT Systems从SalesForce之类的客户关系管理(CRM)系统停止的地方开始。进行销售对话后,enACT允许渠道用户在线上准确确定系统尺寸,包括屋顶布局和能源分析。独立于任何特定的融资公司或制造OEM之外,enACT Systems几乎涵盖了市场上来自50个模型制造商和50个逆变器公司的所有太阳能产品,以及电力电子,机架等。
使用相关属性的地址,用户可以选择要使用的模块品牌和型号。使用拖放功能,安装人员可以将特定面板的图像移动到被评估房屋的卫星地图上。旋转模块以适应车顶的倾斜度和方向,可以实现适合销售建议的精确布局设计。
“我们的屋顶布置工具正在帮助这些公司迅速与客户联系。一旦他们迅速提出基本建议,他们就必须亲自登顶才能完成设计。” Chakraborty继续说道。“我们不是详细的工程工具。有几个强大的工程软件平台非常擅长于此。我们正在与其中一些公司合作,将其集成到平台中,并整合到enACT系统中。”
布局完成后,安装人员可以评估房屋的能耗并计算潜在的节省量。软件中加载了美国所有3500家公用事业公司的费率信息,以及使用美国能源部绿色按钮数据的费率信息。这样的便利性为安装者节省了大量时间,以追寻房主很少掌握的信息。
Chakraborty说:“在美国销售的每个系统都需要过去12个月的能源费用。”“每个安装人员都会花费数天或数周的时间来获得此收益,或者在此过程中做出不正确的假设。我们正在尝试通过与加利福尼亚的公用事业公司合作以提供“绿色按钮”作为解决方案来解决此问题,我们很快将拥有更多的州。
绿色按钮是DOE API,它通过一组RESTful接口提供对能源使用信息的灵活访问。目前,美国有30家主要公用事业公司提供此服务,覆盖了超过1亿个家庭。在enACT平台上,安装人员单击以请求能源数据,然后客户单击同意进行答复。
布置好系统并计划发电后,安装人员可以比较多种融资方案,例如贷款,现金和PACE融资。如果最初的节省还不够,用户可以轻松地在设计和节省屏幕之间来回切换以调整系统大小,以实现最佳的能源生产和节省。最后,enACT会生成包含所有信息的专业销售点建议,包括建议的阵列布局图和预计的发电量。签名盒鼓励安装人员当场关闭客户并立即开始使用。
enACT还通过链接到太阳能公司网站上的enACT Systems平台的基于小部件的客户参与模块,自动执行针对太阳能公司的营销活动。此安装程序品牌的网络工具使房主可以通过高质量而简单的用户界面来评估其太阳能选项。随着太阳能成为主流,这种定制的营销自动化平台对于中型企业扩大其起源至关重要。
自动化安装人员的太阳能销售流程只是enACT的第一步。在未来的几个月中,它计划支持能源效率改造,例如照明,供暖和制冷的改进。它还将为商业项目开发人员实施扩展功能。事实证明,将这些项目捆绑在一起对银行越来越有吸引力。然而,这种封装的开发甚至比单独使用太阳能还要复杂。
Chakraborty补充说:“提供商,开发商和EPC现在正在通过结合多种技术来进行创新,这些技术可以通过越来越多的银行和PACE之类的新颖计划来立即融资。”“这只会增加渠道销售的复杂性,我们都需要更简单易用的销售管理和交易平台。”
enACT当前的14天免费试用期将持续到2014年7月31日。
作者简介:Charles Ferer是EchoFirst(以前是PVT Solar)和Sungevity的前总裁。费雷尔还曾在Sungevity,SolarCity和Gap品牌Old Navy等公司担任首席财务官。他曾在Sungevity和enACT Systems等太阳能公司担任过许多董事会职位。
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